Nuestro Colaborador, el Consultor Corpotayivo Marcelo Muñoz Rojas nos comparte sus ideas respecto a la incertidumbre y la Planificación Estratégica.
Cada año, muchos de nuestros clientes nos llaman para ayudarles con sus planificaciones estratégicas; las hemos realizado en online, presencial, hibridas, con seguimiento mensual, quincenal, trimestral. Con replanificaciones durante el proceso; es decir, de todos los colores, sabores y formas de llevarlas a cabo. En los actuales entornos empresariales; como son mundos #vica #vuca #bani ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad fundamental para la supervivencia y el éxito de las organizaciones. Vivimos en una era de disrupciones tecnológicas, crisis globales y cambios imprevisibles en el comportamiento del mercado. Ante este panorama, contar con una estrategia clara y adaptable es vital para guiar a las empresas a través de la incertidumbre.
Desde mi experiencia y la de mi equipo, apoyando empresas en la región, hemos sido testigo de cómo una planificación eficaz no solo puede proporcionar dirección y estabilidad, sino también preparar a las organizaciones para aprovechar oportunidades inesperadas. A continuación, exploraré la importancia de la planificación estratégica en tiempos de incertidumbre, compartiré buenas prácticas, y ofreceré algunos consejos prácticos basados en casos reales.
1. La planificación estratégica: Un faro en medio de la incertidumbre
Cuando hablamos de planificación estratégica, nos referimos a un proceso continuo y dinámico que permite a las organizaciones definir su visión a largo plazo, establecer metas claras y trazar un camino para alcanzarlas. Sin embargo, en tiempos de incertidumbre, este proceso debe ser mucho más flexible. Los planes estratégicos rígidos pueden quedar obsoletos rápidamente si el entorno cambia abruptamente, por lo que la adaptabilidad es clave.
En nuestra experiencia, he visto cómo empresas que integran la adaptabilidad en sus procesos estratégicos no solo sobreviven, sino que prosperan en tiempos difíciles. La planificación estratégica actúa como un faro, proporcionando una visión clara que permite a los líderes tomar decisiones informadas y mantenerse en el rumbo, incluso cuando las condiciones externas son desfavorables.
2. La clave: Flexibilidad sin perder de vista el objetivo
Una de las lecciones más importantes que hemos aprendido es que la flexibilidad no implica renunciar a los objetivos estratégicos de una organización. En lugar de ello, significa estar preparado para ajustar los enfoques y tácticas en función de los cambios del entorno. Un plan estratégico bien diseñado debe incorporar mecanismos para revisar y ajustar periódicamente sus componentes.
Algunas buenas prácticas para garantizar esta flexibilidad son:
Revisiones trimestrales del plan estratégico: En tiempos de incertidumbre, los planes anuales pueden ser demasiado extensos para mantener la relevancia. Realizar revisiones trimestrales o incluso mensuales permite a las organizaciones ajustar sus estrategias en tiempo real.
Incorporar escenarios alternativos: Desarrollar múltiples escenarios dentro del plan estratégico es una excelente manera de prepararse para diferentes futuros posibles. Preguntas como "¿Qué pasa si el mercado cambia bruscamente?" o "¿Cómo afectará una crisis económica global?" deben ser consideradas.
Metodologías ágiles: La adopción de metodologías ágiles en la ejecución del plan permite una mayor capacidad de reacción. He trabajado con empresas que implementaron marcos ágiles como Scrum para gestionar sus proyectos estratégicos, lo que les permitió ajustar prioridades y proyectos sobre la marcha, sin perder de vista el objetivo final.
3. Aprovechar la incertidumbre como oportunidad
La #incertidumbre no siempre es algo negativo. En realidad, muchas veces he visto cómo la incertidumbre abre nuevas oportunidades para las empresas que están preparadas para capturarlas. Cuando los competidores están paralizados por el miedo o la falta de previsión, las empresas con una planificación estratégica sólida y adaptable pueden destacarse (Me paso con un par de clientes en Perú en pandemia), los competidores se quedaron “esperando” y con mi cliente avanzamos y fuimos primero en el mercado en retomar el rumbo.
Por ejemplo, durante la crisis financiera de 2008, muchas empresas adoptaron posiciones defensivas, reduciendo gastos y deteniendo proyectos de innovación. Sin embargo, las organizaciones que continuaron invirtiendo en innovación y transformaron sus modelos de negocio no solo sobrevivieron, sino que crecieron exponencialmente. Empresas como Airbnb y Uber nacieron en medio de esa crisis, aprovechando la incertidumbre del mercado para ofrecer nuevas soluciones.
Mi consejo en este sentido es: no tengas miedo de innovar en tiempos de crisis. (recuerden que ya lo han escuchado o leído de mí, innovador no es crear el auto que vuela). Evalúa qué áreas de tu negocio pueden adaptarse mejor a las nuevas necesidades del mercado y enfócate en esas oportunidades. Aquí algunos tips:
Reevaluar tu propuesta de valor: La incertidumbre trae consigo cambios en las preferencias del cliente. Mantén un enfoque cercano a tu audiencia y adáptate a sus nuevas necesidades. ¿Cómo puedes ofrecer más valor en este nuevo contexto?
Diversificación de ingresos: Si un área de tu negocio se ve afectada por la crisis, es importante contar con una cartera diversificada de productos o servicios. Esto asegura que, si una fuente de ingresos falla, otras puedan sostener a la organización.
4. El liderazgo estratégico en tiempos de incertidumbre
Otro aspecto crucial de la planificación estratégica en tiempos difíciles es el papel del liderazgo estratégico. Los líderes no solo deben ser visionarios, sino también tener la capacidad de mantener la calma, motivar a sus equipos y tomar decisiones rápidas y bien informadas. La comunicación clara y constante es fundamental en estos momentos. Me ha encantado ver como las organizaciones se están enfocado muchísimo en preparar líderes estratégicos, estos últimos meses hemos realizado por lo menos 10 entrenamientos sobre el tema.
En una situación reciente con una empresa tecnológica, vi cómo el CEO implementó un enfoque de comunicación transparente durante la pandemia de COVID-19. A pesar de las dificultades, mantuvo informados a sus empleados sobre cada decisión, desde los ajustes en los presupuestos hasta los cambios en la estrategia. Esta transparencia fomentó la confianza y el compromiso del equipo, lo que resultó en una ejecución ágil y cohesiva del plan estratégico revisado. Ahora ese líder es mucho más respectado por el directorio, y es creíble, cosa que muchas veces los líderes pierden por las malas decisiones que toman durante momentos de crisis.
Algunas recomendaciones para los líderes:
Empatía y apoyo: Los tiempos de incertidumbre generan estrés e incertidumbre en los equipos. Los líderes deben estar presentes y ser accesibles para ofrecer orientación y apoyo emocional.
Decisiones basadas en datos: En lugar de tomar decisiones basadas en la intuición o la presión externa, los líderes deben apoyarse en el análisis de datos para tomar decisiones informadas. Herramientas como el análisis predictivo y dashboards en tiempo real pueden ayudar a monitorear el progreso y ajustar la estrategia de manera oportuna.
5. La importancia de los indicadores clave de rendimiento (KPIs / OKR o lo que esté de moda)
En tiempos de incertidumbre, es fácil perderse en la cantidad de variables que cambian rápidamente. Por eso, uno de los elementos esenciales de una planificación estratégica efectiva es la definición de indicadores clave de rendimiento (KPIs). Estos indicadores ayudan a las organizaciones a medir el éxito en áreas específicas y permiten realizar ajustes en tiempo real si algo no está funcionando como se esperaba.
Al definir KPIs en tiempos de incertidumbre, es fundamental que sean lo suficientemente flexibles para adaptarse a nuevos contextos, pero también que se mantengan alineados con los objetivos generales de la empresa. En mi experiencia, he encontrado que los KPIs dinámicos, aquellos que pueden ajustarse según las condiciones del entorno, son especialmente útiles.
Ahora también los OKR han tomado fuerza, y he visto a varios clientes “tratando de implementarlos” y digo tratando porque se desenfocan; se preocupan más del método que si realmente es lo que necesitan, así que cuidado, nosotros llegamos y evaluamos si realmente “están preparados” para OKR o mejor seguir trabajando con los KPI. Para los que no están familiarizados con el concepto aquí se los dejo:
Objetivo y resultados claves: Es una metodología de trabajo que alinea las acciones y esfuerzos de una organización hacia objetivos comunes; y tiene como propósito hacer que fluya el trabajo como un todo para conseguir los resultados clave
6. La resiliencia estratégica
En definitiva, la planificación estratégica en tiempos de incertidumbre no se trata solo de anticipar crisis o cambios, sino de construir una organización resiliente. Las empresas que sobreviven y prosperan en entornos inciertos son aquellas que no solo planifican para el futuro, sino que también son capaces de adaptarse y evolucionar continuamente.
Desde mi experiencia, la clave está en mantener la calma, tomar decisiones basadas en datos y ser lo suficientemente flexible para ajustar el rumbo cuando sea necesario. La incertidumbre puede ser desafiante, pero también es un terreno fértil para la innovación y el crecimiento. Con una planificación estratégica bien estructurada y adaptable, cualquier organización puede navegar incluso en los tiempos más difíciles.
Nos vemos en la próxima entrega
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